بررسی یک ادعای تو خالی؛ وام یک روزه تکنولایف با سرویس تکنوپی!
به نقل از خبرگزاری وانانیوز، تکنولایف اخیراً با همکاری بلو بانک، سرویسی به نام تکنوپی راه‌اندازی کرده که طبق ادعای این سرویس، کاربران می‌توانند در کمترین زمان ممکن وام دریافت کرده و خریدهای خود را انجام دهند. این وعده برای بسیاری از مشتریان که به دنبال راه‌های سریع و آسان برای تأمین مالی هستند، جذاب به نظر می‌رسد؛ اما بررسی‌های کاربران نشان داده است که این ادعا بیشتر از آنچه واقعیت داشته باشید صرفاُ یک ادعایی توخالی در تبلیغات است.
وعده‌ای که در عمل به تعویق می‌افتد
کاربرانی که به استفاده از تکنوپی علاقه‌مند شده‌اند، در ابتدا با امید به دریافت وام فوری در این سرویس ثبت‌نام کرده‌اند. تکنولایف اعلام کرده که با ارائه این سرویس، فرایند دریافت وام سریع و ساده خواهد بود و در کمتر از یک روز مبلغ وام به حساب کاربر واریز می‌شود. با این حال، بسیاری از کاربران پس از طی فرایند ثبت‌نام، با چالش‌های مختلفی روبه‌رو شده‌اند که نشان می‌دهد این سرویس آن‌گونه که وعده داده شده، کار نمی‌کند.
پروسه مبهم ثبت‌نام تا فرایند طولانی اعتبارسنجی
در مراحل ابتدایی، کاربران برای استفاده از تکنوپی موظف هستند هزینه‌‌ی اشتراک پرداخت کنند. این هزینه، به‌طور معمول به عنوان گامی اولیه برای شروع فرایند در نظر گرفته می‌شود، اما مشکلات از همین‌جا آغاز می‌شود. پس از پرداخت این مبلغ، کاربران وارد فرایندی پیچیده و طولانی می‌شوند که با آنچه در تبلیغات تکنوپی وعده داده شده بود، تفاوت زیادی دارد. به‌طور معمول، انتظار می‌رود که پروسه تایید و اعتبارسنجی کاربران ظرف یک روز تکمیل شود، اما تجربه کاربران حاکی از این است که این فرایند بسیار بیشتر از یک روز طول می‌کشد و در بسیاری از موارد حتی یک هفته هم زمان می‌برد.
یکی از چالش‌های اصلی که کاربران با آن مواجه شده‌اند، مربوط به اعتبارسنجی است. طبق گفته‌های برخی کاربران، پس از ورود به مرحله اعتبارسنجی، مشخص شده است که این فرایند نه‌تنها به‌سرعت انجام نمی‌شود، بلکه پیچیدگی‌ها و زمان‌بر بودن آن باعث شده که کاربران حتی یک هفته یا بیشتر منتظر باشند. در برخی موارد، کاربران اعلام کرده‌اند که حتی پس از مدت زمان طولانی، نتیجه‌ای در مورد واجد شرایط بودن برای وام دریافت نکرده‌اند و در نهایت موفق به دریافت وام نشده‌اند. این وضعیت، حس اعتماد کاربران را نسبت به این سرویس کاهش داده و به نظر می‌رسد که تکنوپی در ارائه وعده‌های خود ناتوان است.
سوءاستفاده از اعتماد کاربران
یکی از نکات نگران‌کننده در مورد تکنوپی در خصوص اعتماد کاربران است. بسیاری از کاربران پس از مواجهه با فرایند طولانی و نامشخص تکنوپی، به این نتیجه رسیده‌اند که وعده وام یک روزه بیشتر یک تاکتیک بازاریابی برای جذب مشتریان بوده است. در واقع، برخی کاربران حتی به این باور رسیده‌اند که این سرویس، به جای تسهیل فرایند دریافت وام، به نوعی باعث سردرگمی و اتلاف وقت آن‌ها شده است.
تکنوپی به عنوان یک سرویس نوین در زمینه ارائه وام سریع با شعار «وام سریع، سرمایه است» معرفی شده است، اما تجربه کاربران نشان می‌دهد که ادعای وام یک روزه در عمل صحت ندارد و حتی منجر به اتلاف ارزشمندترین سرمایه آن‌ها یعنی زمان می‌شود. مشکلاتی از جمله فرایند طولانی ثبت‌نام و اعتبارسنجی، عدم شفافیت در مورد زمان دریافت وام، همگی نشان‌دهنده نواقص این سرویس هستند. بسیاری از کاربران امیدوار بودند که با استفاده از این سرویس بتوانند به‌سرعت وام خود را دریافت کنند، اما در واقع با پروسه‌ای طولانی و بعضاً بی‌نتیجه‌ای مواجه شده‌اند. اگر تکنولایف و بلو بانک قصد دارند اعتماد کاربران خود را جلب کنند، نیازمند اصلاحات جدی در این فرایند و ارائه خدماتی شفاف و فراتر از شعارهای تبلیغاتی هستند.