باگ بحرانی One UI 7 گوشی‌های پرچمدار را زمین‌گیر کرد
سامسونگ هفته گذشته با رونمایی رسمی از رابط کاربری One UI ۷ که بر پایه اندروید ۱۵ طراحی شده، به‌طور محدود عرضه این به‌روزرسانی را آغاز کرد. نخستین کشور میزبان این آپدیت کره جنوبی بود و چند روز بعد نیز کاربران در ایالات متحده آن را دریافت کردند. اما اکنون خبر می‌رسد که به‌دنبال کشف یک نقص فنی مهم، فرآیند عرضه جهانی متوقف شده است.
این توقف، به‌ویژه برای مدل‌های جدید گلکسی S۲۴، زد فولد ۶ و زد فلیپ ۶ اجرا شده و تمامی بازار‌های کلیدی از جمله کره جنوبی، اروپا، چین و آمریکا را دربر گرفته است. منابع آگاه مانند Ice Universe، افشاگر شناخته‌شده حوزه فناوری، اعلام کرده‌اند که دلیل اصلی توقف، بروز یک باگ بحرانی در عملکرد این نسخه، به‌خصوص در مدل‌هایی با تراشه Exynos ۲۴۰۰ بوده است. با این حال، گزارش‌های تکمیلی نشان می‌دهد که حتی مدل‌هایی با تراشه اسنپدراگون نیز از این اختلال بی‌نصیب نمانده‌اند.
در پی این بحران نرم‌افزاری، سامسونگ فایل‌های مربوط به فریم‌ور One UI ۷ را از سرور‌های OTA خود حذف کرده و در عین حال عرضه برای سایر مدل‌ها، از جمله سری گلکسی S۲۳ و نسخه‌های پیشین گوشی‌های تاشو، به حالت تعلیق درآمده است. اگرچه سامسونگ هنوز بیانیه رسمی در این‌باره منتشر نکرده، اما برخی منابع نزدیک به این شرکت خبر از آماده‌سازی یک نسخه اصلاحی جدید می‌دهند.
گزارش‌های اولیه حکایت از آن دارد که این نقص فنی، در برخی موارد موجب بروز اختلال در عملکرد سیستم، کاهش پایداری نرم‌افزار و حتی ریست‌های ناگهانی در حین استفاده شده است. برای شرکتی مانند سامسونگ که همواره به ارائه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری منظم و قابل‌اعتماد مشهور بوده، چنین رخدادی می‌تواند ضربه‌ای جدی به وجهه برند وارد کند.
نکته نگران‌کننده‌تر برای کاربران، تأثیر این اختلال بر زمان‌بندی کلی به‌روزرسانی‌هاست. با توجه به توقف فعلی، هنوز مشخص نیست آپدیت One UI ۷ برای مدل‌های نسل قبل مانند گلکسی S۲۳، زد فولد ۵ و زد فلیپ ۵ چه زمانی در دسترس قرار خواهد گرفت. این در حالی است که سامسونگ در ماه‌های گذشته وعده داده بود تا دامنه این به‌روزرسانی را به‌سرعت به دیگر مدل‌های پرچمدار و میان‌رده نیز گسترش دهد.
بر اساس روند‌های قبلی سامسونگ در برخورد با چنین مواردی، پیش‌بینی می‌شود که نسخه جدید One UI ۷ پس از اصلاح باگ‌های شناسایی‌شده، مجدداً به‌صورت مرحله‌ای منتشر شود. با این حال، تاکنون زمان دقیق ازسرگیری روند عرضه اعلام نشده است. کاربران فعلی که پیش از توقف، آپدیت را دریافت کرده‌اند، به‌زودی به‌روزرسانی اصلاحی جداگانه‌ای دریافت خواهند کرد که احتمالاً تنها بخش‌های آسیب‌دیده را هدف قرار خواهد داد.
سامسونگ هنوز نسبت به تأثیر گسترده این مشکل واکنش رسمی نشان نداده و سکوت این شرکت در قبال نگرانی کاربران، باعث بروز گمانه‌زنی‌هایی درباره عمق و پیچیدگی باگ گزارش‌شده شده است. از طرفی، برخی کارشناسان معتقدند که این اتفاق می‌تواند سامسونگ را به بازبینی جدی در سیاست‌های انتشار نسخه‌های آزمایشی و کنترل کیفی محصولات نرم‌افزاری‌اش سوق دهد.
با وجود این اختلال، تحلیل‌گران انتظار دارند که سامسونگ با سرعت بالایی نسبت به رفع مشکل اقدام کند تا از لطمه بیشتر به اعتبار خود جلوگیری کند. شرکت‌هایی با حجم گسترده کاربران مانند سامسونگ نمی‌توانند اجازه دهند تجربه کاربران با چنین مشکلاتی تضعیف شود، به‌ویژه در رقابت فشرده‌ای که میان برند‌های بزرگ در حوزه اندروید وجود دارد.