مراحل ثبت اعتراض به جریمه یا تردد غیر واقعی در آزادراه‌ها
در یک روز عادی، ناگهان پیامکی برایتان می‌آید که می‌گوید بابت عبور از یک آزادراه، باید عوارض پرداخت کنید؛ در حالی‌که نه تنها آن مسیر را نرفته‌اید، بلکه ماشین‌تان تمام آن روز در پارکینگ خانه بوده است! در چنین موقعیتی چه می‌کنید؟ کدام روش برای اعتراض امن‌تر و سریع‌تر است؟ تماس بگیرید؟ پیامک بزنید؟ در این مقاله به‌صورت دقیق و کاربردی، سه روش اصلی ثبت اعتراض به پیامک‌های اشتباهی عوارض آزادراهی را بررسی می‌کنیم: از ارسال پیامک گرفته تا تماس با سامانه‌های تخصصی مانند «پرداخت بدون توقف» و ۱۵۳۱.
روش‌های ثبت اعتراض به جریمه آزادراهی
در این‌جا به بررسی روش‌های ثبت جریمه یا تردد غیرواقعی در آزاردراه‌ها می پردازیم:
۱. ارسال پیامک به سرشماره ۱۰۰۰۰۱۵۳۱
اگر فکر می‌کنید پیامک عوارض آزادراهی که دریافت کرده‌اید اشتباه بوده، ساده‌ترین راه برای پیگیری، ارسال پیامک به سرشماره ۱۰۰۰۰۱۵۳۱ است. نحوه ارسال پیامک به این شماره به صورت زیر است:
- فقط کافی است شماره پلاک خودرو خود را بدون فاصله و به‌صورت فارسی یا انگلیسی به شماره ۱۰۰۰۰۱۵۳۱ پیامک کنید.
- این پیامک به سامانه ثبت اعتراضات متصل می‌شود و اطلاعات خودرو و عبور ثبت‌شده بررسی خواهد شد.
- در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا بررسی مجدد، پیامکی جهت پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
برای مشاهده جزئیات سوابق تردد آزادراهی و بررسی عبورهای ثبت‌شده، می‌توانید به سامانه رسمی NSPAY مراجعه کنید. این سامانه تحت نظارت وزارت راه و شهرسازی فعالیت می‌کند و مرجع رسمی برای پیگیری وضعیت عوارض آزادراهی است.
مزایای ارسال پیامک به سرشماره ۱۰۰۰۰۱۵۳۱
این روش نیازی به اینترنت یا مراجعه به سایت ندارد و به‌ویژه در مواقعی که دسترسی به تلفن یا سامانه‌های آنلاین وجود ندارد، بسیار کاربردی خواهد بود. برای ثبت درخواست، تنها کافی است شماره پلاک خودرو را از طریق پیامک ارسال کنید. توصیه می‌شود این پیامک از شماره‌ای ارسال شود که به نام مالک خودرو ثبت شده باشد تا فرایند پیگیری با دقت و سرعت بیشتری انجام گیرد.
نکته: بررسی درخواست ممکن است چند ساعت تا چند روز کاری زمان ببرد، بنابراین بهتر است از ارسال پیامک‌های مکرر خودداری شود.
۲. تماس با شماره‌های ۰۲۱۶۳۴۶۸۵۳۱ یا ۰۲۱۵۴۵۴۷۰۰۰
یکی از راه‌های رسمی و دقیق‌تر برای اعتراض، تماس با سامانه «پرداخت بدون توقف» است که توسط وزارت راه و شهرسازی راه‌اندازی شده.
برای پیگیری با یکی از شماره‌های زیر تماس بگیرید:
- ۰۲۱-۶۳۴۶۸۵۳۱
- ۰۲۱-۵۴۵۴۷۰۰۰
پس از برقراری تماس، با ارائه شماره پلاک خودرو یا کد ملی مالک، درخواست بررسی مجدد ثبت می‌شود. اپراتورها وضعیت عبور، ثبت دوربین و ساعت دقیق عبور از گیت عوارضی را بررسی می‌کنند.
مزایای تماس با سامانه «پرداخت بدون توقف»
تماس با سامانه «پرداخت بدون توقف» یکی از مطمئن‌ترین روش‌ها برای پیگیری و اعتراض به پیامک‌های اشتباهی عوارض آزادراهی است. از طریق این سامانه، امکان دسترسی به اطلاعات کامل عبور خودرو از گیت‌های عوارضی وجود دارد. کاربران می‌توانند با اپراتورهای سامانه به‌صورت مستقیم گفت‌وگو کرده و جزئیات ثبت‌شده را بررسی و صحت‌سنجی کنند. این روش به‌ویژه زمانی کاربرد دارد که اشتباهات مکرر یا موارد پیچیده‌ای در ثبت عوارض رخ داده باشد و نیاز به بررسی دقیق‌تر وجود داشته باشد.
۳. تماس با شماره ۱۵۳۱ (سامانه ملی پاسخگویی)
شماره ۱۵۳۱ مربوط به سامانه ملی پاسخگویی وزارت راه و شهرسازی است که به شکایات، اعتراضات و سوالات مربوط به حوزه حمل‌ونقل جاده‌ای، از جمله عوارض آزادراهی رسیدگی می‌کند.
مراحل ثبت اعتراض از طریق تماس با ۱۵۳۱:
- با شماره ۱۵۳۱ تماس بگیرید.
- گزینه مورد نظر (مربوط به عوارض آزادراهی) را انتخاب کرده یا با اپراتور مرتبط صحبت کنید.
- با اعلام مشخصات وسیله نقلیه و شماره پلاک، مشکل را مطرح و ثبت کنید.
مزایای تماس با سامانه ۱۵۳۱
استفاده از این روش، به‌ویژه برای کسانی که می‌خواهند شکایت خود را از طریق مسیرهای قانونی و معتبر پیگیری کنند، بسیار مناسب است.
البته توجه داشته باشید که این سامانه معمولاً فقط در ساعات اداری، یعنی بین ۸ صبح تا ۴ عصر فعال است. همچنین، ممکن است بعد از ثبت اعتراض، برای ادامه روند بررسی به بخش‌هایی مثل پلیس راهور یا سامانه NSPAY ارجاع داده شوید. با این حال، تماس با شماره ۱۵۳۱ می‌تواند اولین و بهترین قدم برای شروع پیگیری رسمی اعتراض شما باشد.
نکات مهم در پرداخت عوارض آزادراهی
- در صورت عدم پرداخت به‌موقع عوارض آزادراهی، جریمه‌ای معادل ۲۰٪ نرخ عوارض به مبلغ اصلی افزوده می‌شود. همچنین، در صورت تاخیر بیشتر، جریمه دیرکرد ماهیانه ۳.۵٪ به‌صورت پلکانی اعمال خواهد شد .
- برای جلوگیری از جریمه‌های غیرواقعی، پس از هر تردد در آزادراه‌ها، وضعیت پرداخت عوارض را بررسی کرده و در صورت مشاهده تخلف، سریعاً اقدام به ثبت اعتراض کنید.
- در صورت عدم پذیرش اعتراض، ملزم به پرداخت جریمه در مهلت ۲۰ روزه خواهید بود. در غیر این صورت، مبلغ جریمه دو برابر خواهد شد .
با رعایت مراحل فوق و استفاده از منابع معتبر، می‌توانید به‌صورت مؤثر نسبت به جریمه‌های غیرواقعی در آزادراه‌ها اعتراض کرده و از پرداخت هزینه‌های اضافی جلوگیری کنید.
بهترین واکنش به پیامک اشتباهی عوارض آزادراهی چیست؟
اگر پیامک عوارضی دریافت کردید که به نظرتان اشتباه است، وقت را تلف نکنید. سریع‌ترین راه، ارسال پیامک به سرشماره ۱۰۰۰۰۱۵۳۱ است. اگر جواب نگرفتید، تماس با سامانه NSPAY یا شماره ۱۵۳۱ می‌تواند مشکل را دقیق‌تر بررسی کند. هر کدام از این روش‌ها برای شرایط خاصی مناسب هستند؛ مثلاً تماس تلفنی برای موارد پیچیده یا تکرار شونده بهتر عمل می‌کند.
مهم این است که پیگیری را رها نکنید؛ چون هر اعتراض ثبت‌نشده می‌تواند به یک جریمه ناعادلانه تبدیل شود. شما از کدام روش استفاده کردید و چقدر نتیجه گرفتید؟ تجربه‌تان را با دیگران به اشتراک بگذارید.